I-B-S.ru

Конфигурирование комплекса

1. Конфигуратор - создание формата хранения данных в нужном вам виде

КОММЕНТАРИЙ: Конфигуратор служит для того, чтобы в хранении данных, как оперативного CRM, так и аналитического CRM, учесть все ваши задачи, особенности, специфику. Создание системы автоматизации офиса не должно менять ваши процессы, поэтому наша задача - максимально полно к ним адаптироваться.
Кроме создания формата данных, с произвольным количеством списков, журналов, справочников, а также описания их атрибутами (параметрами, характеристиками), в Конфигураторе создается внешний вид карточек записей. Также без программирования, вы можете отрисовывать карточку контрагента, контакта, сделки, проекта, в том виде, в каком будет удобно работать вашим сотрудникам и решать задачи CRM.

Первичное конфигурирование формата данных в системе производится в Конфигураторе. Кроме формата данных, устанавливаются уникальности, компоненты отображения атрибутов, внешний вид списков, поиски и многое другое.

2. Дизайнер интерфейсов - создание эргономичных интерфейсов для ваших пользователей

КОММЕНТАРИЙ: После того, как определен формат данных, в Техническом задании составлена организационно-функциональная матрица, можно перейти к проектированию интерфейсов для пользователей. Цель проектирования CRM-интерфейсов - максимальное удобство пользователей при полной адаптации к вашим задачам.
На подложке режима компонентами (с верхней панели) определяется наполнение и внешний вид интерфейса. Используя в левой части Инспектор свойств, вы можете без программирования задать для каждого элемента дизайна свойства и взаимосвязь с другими элементами дизайна.
Компонентов дизайна очень много - 3 вида таблиц (обычная, OLAP, древовидная), фильтры, деловая графика, органайзер, Гантт, OLE и пр.

Дизайнер интерфейсов - это рабочие места для пользователей системы. Они создаются с использованием богатого инструментарий. Цель -удобство сотрудников!

2.a. Создание резюмирующих информативных "витрин данных" для TOP-менеджмента

КОММЕНТАРИЙ: Часто бывает, что руководству необходимо получить 5 - 10 ключевых цифр + сводные отчеты по нескольким показателям, увидеть динамику и сделать выводы. Теперь вы можете "нарисовать" интерфейс, включив в него все данные в графическом виде - стандартные виды + индикаторы. И вопросов у руководства больше не будет!

Все ключевые показатели - в одном экране

3. Скрипты - помощь визуальным средствам для безупречного кастомайзинга

КОММЕНТАРИЙ: Система имеет многочисленные "шлюзы" в программирование. То, что вы делаете в визуальных средах - Конфигураторе или Дизайнере win-интерфейсов, вы можете изменить, улучшить или внедрить в них бизнес-логику на скриптах. Вы можете не нанимать своего программиста - так как основа создания конфигураций - работа без программирования, часть задач для кастомайзинга, мы может сделать для вас удаленно.

Если вам что-то не удалось создать с помощью визуальных средств или вы хотите лучше настроить концепции CRM, бизнес-логику, защиту от дурака при вводе, расчет и подстановку значений, вы можете использовать VBScript или JScript.

4. Администратор - Определение состава меню

КОММЕНТАРИЙ: Все группы пользователей должны иметь разные составы главного модуля - Клиент-Коммуникатора. Секретарю незачем иметь возможность запускать режимы анализа CRM информации Генерального директора. Наполнение функциями рабочих мест - задача Администратора. Пользователь может менять компьютеры или заходить в систему из интернета, у него всегда будет свой, определенный ему набор функций.

Администратор - управление наполнением системы для каждой группы пользователей, ОПД - Ограничение Прав Доступа (см. ниже)

5. CRM-система Клиент-Коммуникатор имеет открытую, понятную структуру БД

КОММЕНТАРИЙ: В случае, если Вашим специалистам требуются доработки логики на уровне БД, мы предоставим всю необходимую информацию. Структура хранения данных предельно продумана и понятна, в том числе для синхронизации с другими учетно-информационными системами. Наша компания имеет опыт в on-line синхронизации систем без переноса данных и мы всегда готовы поделиться нашими наработками.

Каждый класс данных имеет свою таблицу в базе данных, структура базы открыта и доступна для дополнительных доработок специалистами Заказчика

Резюме

Следует отметить, что согласно нашему анализу, полноценными средствами визуального проектирования конфигураций CRM-систем и систем автоматизации фронт-офиса, обладает только CRM-система Клиент-Коммуникатор. Что дает использование визуальных сред?

1. Скорость внедрения, снижение его стоимости
2. Доступность вам и вашим сотрудникам изменять конфигурацию
3. Снижение совокупной стоимости владения системой
4. Максимальное приближение готовой системы к вашим нуждам

Инструментарий, которым обладает Клиент-Коммуникатор очень развит. Это позволяет создавать конфигурации в совершенно различных областях бизнеса. Мы им